10/08/2011

Balanced Scorecard:



Esta técnica tem como objetivo verificar o
equilíbrio entre metas de curto e longo prazo bem como os investimentos
financeiros e não financeiros envolvidos no projeto.
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O gestor precisa conseguir um relatório de indicadores de desempenho da
gerência do negócio, gerência de serviços e gestão de qualidade que demonstrem se
a estratégia aplicada está refletindo de modo positivo no setor financeiro e na
satisfação dos clientes.
É necessário também que sejam verificados se os sistemas tecnológico e
organizacional utilizados pela empresa estão cooperando para o desenvolvimento
positivo do projeto.
Para conseguir um “balanced Scorecard” de sucesso é fundamental que:
1. A estratégia da organização seja formulada
2. Visão, missão e valores estratégicos sejam obedecidos
3. A satisfação do cliente seja levada em consideração
4. Transformar estratégias em objetivos
5. Definir as ações iniciais para conquista desses objetivos

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