O Gerenciamento da Capacidade

O gerenciamento da capacidade que faz parte do planejamento de processo, é um trabalho proativo, e não reativo, responsável por garantir que as necessidades do negócio e as definições de serviço sejam cumpridas utilizando um mínimo de recursos. As atividades de gerenciamento de capacidade incluem: 

- monitoramento, análise, ajuste e implementação de mudanças necessárias na utilização de recursos;
- gerenciamento da demanda por recursos, o que requer uma compreensão de prioridades de negócios;
- modelagem para simular o desempenho da infraestrutura e compreender as necessidades de recursos futuros;
- dimensionamentos para garantir que os níveis de serviço exigidos possam ser atendidos. 

O planejamento de capacidade identifica a quantidade certa de recursos necessários para atender às demandas de produtos e serviços no presente e no futuro. É uma atividade proativa com impacto de longo alcance, suportando algumas etapas: 

- alinhamento dos negócios, ajudando a mostrar o custo e a necessidade de negócio para atualizações de infraestrutura;
- consolidação e virtualização de estratégias, garantindo que as configurações do sistema real e virtual consolidadas atendam os níveis de serviço;
- iniciativas verdes, facilitando a otimização dos requisitos de energia;
- decisões de compra, minimizando os custos necessários para maximizar a produtividade;
- prever o impacto sobre os sistemas de produção de aplicativos novos ou modificados;
- planos de recuperação de desastre, determinar a melhor maneira de lidar com cargas de trabalho após uma catástrofe em um de seus centros de dados.

O efeito disto é que as organizações se tornam mais produtivas, gastando menos tempo trabalhando contra erros não planejados e mais tempo trabalhando proativamente aos problemas de desempenho. O orçamento é mais disciplinado e os custos são controlados.

Outros efeitos benéficos:

- aumento na receita por meio de máxima disponibilidade;
- diminuição do tempo de inatividade;
- melhores tempos de resposta e maior produtividade, capacidade de resposta à dinâmica do mercado e retorno sobre o investimento.
- diminuição dos custos por meio de maior utilização da capacidade, processos mais eficientes e maior controle de custos.

Para controlar os custos de infraestrutura e não exceder o orçamento, devemos tomar decisões informadas pela compreensão dos custos versus benefícios, negociar os níveis de serviço com as unidades de negócios, conhecendo os recursos necessários para atendê-las, fornecer informações para decisões de negócios em relação a custos de suporte de vários serviços, tomar decisões de compra informadas com base no impacto nos negócios e, objetivamente, verificar as recomendações dos seus fornecedores.

Bibliografia/Links Recomendados

Lobo, Renato Nogueirol
Planejamento e controle da produção / Renato Nogueirol Lobo, Damião Limeira da Silva.
1 ed. São Paulo: Érica, 2014.

PIRES, Silvio. Gestão estratégica da produção.
Piracicaba, Unimep, 1995.

RUSSOMANO, Victor Henrique. Planejamento e Controleda Produção.
6 ed. São Paulo: Pioneira, 2000.

SLACK, N. et. al. Administração da produção.
São Paulo: Altas, 1997.