17/12/2006

AÇÕES QUE GERAM RESULTADOS


Por Gisèle de Oliveira*

O Feedback 360º é uma ferramenta que analisa um grupo de competências
essenciais e específicas. Por ser avaliado por pessoas do seu convívio, o
profissional tem uma fotografia de como ele é visto pelo meio

O mundo dos negócios tem exigido cada vez mais um aperfeiçoamento constante
e o desenvolvimento de habilidades que, muitas vezes, o profissional não
possui ou simplesmente não sabe em qual grau as possui, o que pode acabar
ocultando um talento em potencial. Por isso uma avaliação objetiva e prática
torna-se tão relevante na condução de uma carreira bem-sucedida. É nesse
contexto que o Feedback 360º pode ser tornar uma ferramenta importante no
desenvolvimento de potenciais que estão apenas esperando para ser
despertados.

A grande vantagem do Feedback 360º é que ele proporciona ao avaliado a
percepção que as pessoas com as quais ele se relaciona têm a seu respeito,
possibilitando a identificação de pontos fracos e deficiências a serem
corrigidos, reforçar as características positivas, ou seja, propicia um
conhecimento melhor de si mesmo, confrontando a imagem que ele faz de si
mesmo - que muitas vezes não está de acordo com a realidade - com aquela que
os outros têm a seu respeito e que pode estar mais próxima do "eu real". "O
360º é uma ferramenta que analisa um grupo de competências essenciais e
específicas. Por ser avaliado por pessoas do seu convívio, o profissional
tem uma fotografia de como ele é visto pelo meio. E contra fatos não há
argumentos", afirma Jorge Gounaris, diretor da Brightlink.

Se, por um lado, ser avaliado e olhar-se no espelho dá medo, por outro, o
feedback pode revelar expectativas que os outros têm a nosso respeito e que
julgávamos não ser capazes de corresponder. Na verdade, dependem mais de um
esforço pessoal na tentativa de desenvolver habilidades que ainda não foram
trabalhadas do que da falta de talento para ocupar uma posição. "Com o
resultado em mãos, o profissional sabe como é visto pelas pessoas e, se ele
souber trabalhar suas deficiências e investir em seus pontos fortes, pode
tornar-se um talento dentro da empresa", diz Gounaris.

O fato de ser avaliado por pessoas de seu convívio é outro ponto positivo do
360º, já que seu resultado acaba tendo mais credibilidade do que uma
avaliação tradicional, normalmente feita por um psicólogo. "Muitas vezes, a
avaliação tradicional acaba gerando controvérsias e dúvida do avaliado, que
pega o resultado e diz: 'eu não sou assim'. O 360º é um modelo muito mais
real e pode provocar uma auto-avaliação, uma reflexão muito maior e, a
partir daí, ajudar no desenvolvimento de talentos", declara o diretor.

Como é a avaliação

Para evitar um resultado tendencioso e manter a credibilidade da avaliação,
certos critérios são respeitados ao se aplicar o Feedback 360º. O avaliado
escolhe um número mínimo de pessoas que irão avalia-lo. O chefe também
escolhe o mesmo número de avaliadores e assim se compõe o grupo que irá
aplicar o processo. "Dessa forma mantém-se o equilíbrio na hora da
avaliação, já que o grupo - formado por superiores, pares e subordinados -
não é composto apenas por pessoas amigas do avaliado e nem somente por
aquelas que poderiam ter uma postura nem tão amigável em relação ao
profissional, o que dá credibilidade à avaliação", conta Gounaris.

Mas, assim como quase tudo na vida, para se tornar um talento é preciso
buscar as respostas dentro de si mesmo. Não adianta ter os resultados de uma
avaliação em mãos e não processa-los de forma produtiva. O Feedback 360º é
uma ferramenta e cabe ao profissional saber usá-la da melhor maneira
possível para o seu desenvolvimento pessoal e de sua carreira também.


RABISCADO POR MIM, GABI GABRIELA

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